Optimalisatie van een EPD: een design thinking proces

Gantois Jelle, 2023
De onderzoeksvraag van deze thesis richt zich op het identificeren van de cruciale aspecten van het elektronisch patiëntendossier (EPD) voor artsen en verpleegkundigen in het Universitair Ziekenhuis Gent, en hoe deze inzichten kunnen leiden tot de ontwikkeling van een optimaal dashboard voor het EPD. Deelvragen omvatten het identificeren van barrières bij het gebruik van het EPD, welke elementen nodig zijn op het dashboard en hoe deze elementen het best weergegeven kunnen worden. De literatuurstudie beklemtoont het belang van gebruiksvriendelijkheid en aspecten die rekening houden met de gebruikers in het EPD-ontwerp, met aandacht voor het verbeteren van bepaalde functies zoals workflowondersteuning en medicatiebeheer. Problemen rond documentatielast en cognitieve belasting die voortkomen uit suboptimale EPD-configuraties worden aangekaart. Flexibiliteit van de interface wordt beklemtoond als belangrijke behoefte van EPD-gebruikers, helaas voldoen huidige systemen slechts deels aan deze behoefte. Empirisch onderzoek richt zich op focusgroepen met artsen en verpleegkundigen om hun behoeften en voorkeuren voor een optimaal EPD-dashboard te identificeren. Het weergeven van cruciale informatie op een overzichtspagina, beter bekend als dashboarding, wordt aangehaald als potentiële oplossing. Niettemin suggereert onderzoek dat de huidige overzichtsinterfaces vaak niet effectief zijn vanwege gebrek aan vertrouwen in de volledigheid van gegevens en gebrek aan duidelijkheid over hoe informatie wordt gefilterd en gepresenteerd, wat resulteert in verwarring over de relevantie en interpretatie van de gegevens. In het onderzoek werden single centre focusgroepen gebruikt, waarbij elke focusgroep zo’n vier tot zes deelnemers omvatte. De focusgroepen besproken de verschillende aspecten van het Elektronisch Patiëntendossier en mogelijke dashboardontwerpen, met als doel concrete aanbevelingen te formuleren voor verbeteringen in EPD-ontwerp en workflows, gericht op een effectievere ondersteuning van zorgprofessionals en toegenomen patiëntveiligheid. De maatschappelijke impact van dit onderzoek ligt in het verbeteren van de zorgpraktijk, het verhogen van de patiëntveiligheid en het efficiënter maken van gezondheidszorgprocessen. Dit komt uiteindelijk ten goede aan zowel zorgverleners als patiënten.

Promotor Kirsten Colpaert
Opleiding Management en Beleid van de Gezondheidszorg
Kernwoorden elektronisch patientendossier, optimalisatie, Universitair Ziekenhuis Gent