In een snel veranderende digitale wereld staat de thuiszorgsector voor de uitdaging om nieuwe en slimme oplossingen te omarmen. Deze masterproef richtte zich op het begrijpen van de behoeften van administratieve- en beleidsmedewerkers om deze innovaties effectief te kunnen benutten. Door diepgaande interviews en een studie van bestaande literatuur zijn de ervaringen, behoeften en verwachtingen van deze medewerkers onderzocht. Uit de interviews kwam duidelijk naar voren dat er verschillen zijn in computervaardigheden en dat er een duidelijke vraag is naar beleidsondersteuning. De voordelen die deelnemers hebben ervaren, zoals tijds- en kostenbeheersing en verbeterde efficiëntie, kwamen overeen met wat eerder in de literatuur was beschreven. Tegelijkertijd werden ook zorgen geuit, met name over privacy en financiering, die door de deelnemers extra werden benadrukt. Het maatschappelijke belang van dit onderzoek ligt in het verbeteren van de thuiszorgsector. Een goed geïntegreerd E-health systeem heeft het potentieel om niet alleen de efficiëntie in de thuiszorg te verbeteren, maar ook de communicatie tussen verschillende zorgactoren te vergemakkelijken. Dit onderzoek tracht de diverse uitdagingen bloot te leggen om beter begrepen te kunnen worden. Op deze manier wordt gestreefd naar een toekomst waarin innovaties daadwerkelijk bijdragen aan de versterking van de thuiszorg.